購買須知

訂單運費/配送

  • 國內外都可訂購

1.國內(本島含外島)訂單:單筆滿 NT$1200免運費，未達門檻每筆訂單酌收運費NT$95。

採用「順豐物流」配送、外島採用「中華郵政」，目前並無開放超商取貨或超商取貨付款之服務。

2.國外訂單:運費依重量不同計價，選購時請於「國家/地區」欄位選擇相應的國家，結帳時系統會自動顯示加上運費。
物流提供「UPS」或「中華郵政EMS」國際配送服務，港澳地區採用「順豐速運」配送

  • 商品將會於完成付款的下個工作天起，3～5 個工作天（國定假日、預購商品除外）出貨到指定地址，出貨時會發出email通知。
(若出貨後未簽收導致商品退回，將會取消整筆訂單，並不會保留原先下單商品之名額)

訂單發票開立

國內訂單:均採電子發票開立，可開立二聯式與三聯式發票，如需統編請在下單時正確填寫提供，發票將連同商品出貨一併附上，也可開立載具發票，請確實提供正確的載具號碼。

國外訂單:沒有開立國內發票並提供。

訂單支付方式

僅提供線上刷卡：本商城使用綠界刷卡系統，所有信用卡資料均直接與金流加密連線，本網站無法從任何替代得知您的信用卡資料，所以您可以在安心在本站使用信用卡付款，目前本站接受的信用卡別為：VISA，Mastercard，JCB。

國外訂購特別注意

•因各國進口關稅規範不同，若領取包裹時物流或海關欲收取商品之關稅或稅金等其他附加費用，需由購買人自行負擔。
•因跨國退款程序繁複，無法提供國外會員退換貨服務；商品出貨皆會仔細品檢包裝，若非產品功能損壞導致無法使用之情形，不予以退換商品，下單前請謹慎確認選購顏色與商品是否正確。
•收件資料務必依當地規範填寫完整，若因為收件資料不正確無法配送導致包裹退回，恕不接受退款與退貨。
•接到 email出貨通知後，包裹配送約需2-7個工作天，寄出後依快遞配送狀況及海關抽驗而有可能延長送達時間，若需追蹤貨物運送狀態，請直接回覆出貨通知信件詢問單號即可。
•若包裹外箱有明顯嚴重破損導致內容物損壞，請拍攝包裹與內容物損壞狀態，並私訊 官方LINE進行後續處理。

常見問題

ECOZEN材質是什麼?

偶數杯全杯含蓋都是ECOZEN材質喔~

ECOZEN是環保生質材料

  1. 無塑化劑與雙酚A，如嬰兒奶瓶材質，高安全等級標準
  2. 耐酸鹼，不易刮傷染色，不易殘留異味
  3. 耐高溫、抗衝擊、耐磨耗與破損

可安心且長期使用

(柑橘類精油可能導致霧化屬正常現象，不影響安全性，如柑橘類洗劑、檸檬柑橘類風味添加劑飲品)

內外杯容量多少?

內杯670ml、外杯880ml（建議容量請參考水位線）

雙倍容量設計，搭配大口徑杯口，無論是單杯獨享或雙杯分享，都能滿足多種飲用需求

雙層杯不會漏水嗎?

獨家雙杯雙蓋專利結構，疊放抽取設計，加上使用食品級密封矽膠，絕對可以防漏，輕鬆攜帶使用。
使用前，請確認密封矽膠已正確安裝，以及請確實扣合內外杯與杯蓋的卡槽，再旋緊固定。 
(不建議盛裝碳酸飲料，以避免氣體影響密封性)

可以裝熱飲嗎，有耐熱/保冰嗎?

偶數杯雙層杯壁與空氣隔層的設計，有效減緩熱量傳遞，可以保持飲品冰度持久，延長最佳賞味時間，且外壁不易結露水珠。(所以杯身不會流汗喔)

不建議盛裝攝氏六十度以上熱飲以避免燙傷且密封氣體壓力膨脹導致杯蓋無法確實密合，如使用吸管喝也較易燙傷，建議想喝高溫飲品的話，使用保溫瓶更為合適噢！

建議飲品溫度介於 0°C ~ 80°C 之間，建議剛裝入較溫熱的飲品時，先將吸管蓋打開，讓杯內氣體與液體達到熱平衡後再關上，這樣可以避免內部壓力升高影響密合以及飲品噴溢出的狀況~

(請勿用於微波爐、冷凍室或沸水，以避免破裂或變形)

雙杯方便攜帶嗎?

外杯隱藏式提把設計，攜帶輕鬆，方便提拿又時尚，內杯可搭配杯袋使用。

如何清洗、保養?

  • 清洗時，可使用細長工具輔助，取下密封矽膠分別清洗。 
  • 建議使用中性洗劑溫和清洗。 
  • 請勿使用金屬菜瓜布、科技海綿或鹼性漂白劑清洗，易造成表面刮傷。 
  • 請勿以紫外線殺菌，避免影響產品壽命。

售後及退換貨

7天鑑賞期

本商品享有 7天鑑賞期（海外地區除外）。

請於拆封時錄影開箱全程，以保障您的權益。

鑑賞期並非試用期，本商品及其配件皆屬個人衛生用品及消耗品，商品一經拆封恕不接受退換貨。

退換貨條件

如商品有瑕疵或非人為損壞，須在全新/未使用的狀態下，並須將部分商品(配件)與滿額贈品一併退回。請於拆封時錄影開箱全程，以保障您的權益。

  • 無法退換貨之情況

1.商品已拆封、使用或缺乏完整性
商品一經拆封或明顯使用，導致無法恢復原狀，且影響再次銷售價值者，恕不接受退換貨申請。
2.不當使用或錯誤清潔造成損壞
如因未依照正確使用方式或使用不當清潔劑（如：高溫、紫外線、酒精、漂白水等）而造成商品損壞、變形、劣化，恕不受理退換。
3.正常使用所產生之耗損或印刷剝落
商品於正常使用過程中所產生的輕微磨損、印刷圖樣剝落，屬耗損範疇，非瑕疵品，亦不在退換貨範圍內。
4.因個人因素
若因個人主觀因素（如：選錯商品、顏色與期待不同、氣味感受差異、與想像不符等），恕不提供換貨服務。
如仍希望退貨，僅接受「整筆訂單」辦理退貨，並需依照退貨流程申請。若您欲購買其他商品，請重新下單。

退換貨程序

請於收到後 7 天內申請退換貨（以物流交貨日為準）。逾期恕無法受理退換貨申請，敬請見諒。

申請時請透過官方 Line 聯繫，我們將有專人為您提供協助，並請準備以下資料提供：
1.開箱影片

2.購買憑證（訂單截圖或發票)

3.提供您的姓名、手機與地址，做為取件資訊

作業流程約需5~10 個工作天，包含物流取回商品與專人檢查商品狀態以及安排退款等手續。

退換貨注意事項

•申請完成後，客服人員將會請物流收取您的商品，退貨時須將部分商品(配件)與滿額贈品一併退回，請保持商品及外包裝完整，並且使用防撞包材，待物流前往收取。

•退換貨運費由賣方負擔。
申請退換貨翌日起算 7 天，若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退換貨作業，將自動取消退換貨申請，且不得再次申請。切勿缺漏任何配件，請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您的權益。